SYARAT DAN KETENTUAN

Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026

Selamat datang di Melrose Leather. Dengan mengakses, menggunakan, dan melakukan transaksi melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

• Melrose Leather adalah penyedia layanan penjualan produk kulit melalui website resmi.

• Pelanggan adalah setiap orang yang mengakses, menggunakan, atau melakukan pembelian melalui website Melrose Leather.

• Produk adalah seluruh barang yang ditawarkan dan dijual melalui website Melrose Leather.

2. Ketentuan Penggunaan Website

Pelanggan wajib menggunakan website secara bertanggung jawab dan tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan maupun operasional website.

Pelanggan dilarang:

• memberikan informasi yang tidak benar;

• menggunakan identitas orang lain tanpa izin;

• melakukan aktivitas yang melanggar hukum;

• mencoba mengakses sistem tanpa hak.

3. Produk

Melrose Leather berusaha menyajikan informasi produk secara akurat, termasuk foto, deskripsi, spesifikasi, dan harga.

Perlu diketahui bahwa:

• warna produk dapat sedikit berbeda akibat pengaturan layar masing-masing perangkat;

• produk berbahan kulit asli memiliki karakter alami seperti variasi tekstur, serat, atau warna yang bukan merupakan cacat produksi;

• ukuran produk memiliki toleransi perbedaan yang wajar akibat proses produksi.

4. Harga

• Seluruh harga ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR).

• Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pelanggan melakukan pemesanan.

• Melrose Leather berhak melakukan perubahan harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan harga tidak berlaku terhadap pesanan yang telah berhasil dibuat dan dibayar.

5. Pemesanan

Setelah pelanggan melakukan pemesanan:

1. Pesanan akan dicatat dalam sistem.

2. Pelanggan akan menerima informasi mengenai detail pesanan.

3. Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Melrose Leather berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan:

• dugaan penipuan;

• penyalahgunaan sistem;

• kesalahan harga akibat gangguan sistem;

• stok produk tidak tersedia.

Apabila pembayaran telah diterima namun pesanan tidak dapat diproses, dana akan dikembalikan sesuai kebijakan refund yang berlaku.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.

Seluruh transaksi diproses menggunakan layanan payment gateway yang bekerja sama dengan Melrose Leather.

Melrose Leather tidak menyimpan informasi sensitif mengenai kartu pembayaran pelanggan.

Pesanan yang belum diselesaikan pembayarannya hingga batas waktu yang ditentukan dapat dibatalkan secara otomatis.

7. Pengiriman

Produk akan dikirim ke alamat yang diberikan pelanggan saat melakukan pemesanan.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan:

• nama penerima benar;

• nomor telepon aktif;

• alamat lengkap dan mudah ditemukan.

Estimasi pengiriman mengikuti ketentuan dari jasa ekspedisi yang dipilih.

Setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi, proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi sesuai ketentuan layanan mereka.

8. Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan dapat dilakukan apabila pesanan belum diproses atau belum dikirim.

Setelah pesanan memasuki proses produksi, pengemasan, atau pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan kecuali terdapat kondisi tertentu yang disetujui oleh Melrose Leather.

9. Retur dan Refund

Pelanggan dapat mengajukan retur apabila:

• produk yang diterima tidak sesuai pesanan;

• terdapat cacat produksi;

• produk mengalami kerusakan sebelum diterima pelanggan.

Pengajuan retur dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak produk diterima.

Produk yang diajukan retur harus:

• belum digunakan;

• masih dalam kondisi baik;

• lengkap beserta kemasan dan aksesorinya (apabila ada).

Apabila pengajuan disetujui, Melrose Leather akan melakukan penggantian produk atau pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.

Ketentuan lengkap mengenai pengembalian dana dapat dilihat pada halaman Kebijakan Refund.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi website Melrose Leather, termasuk namun tidak terbatas pada:

• logo;

• foto produk;

• desain;

• ilustrasi;

• teks;

• ikon;

• konten lainnya,

merupakan milik Melrose Leather dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dilarang menggunakan, memperbanyak, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari Melrose Leather.

11. Batas Tanggung Jawab

Melrose Leather berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Namun demikian, Melrose Leather tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• kesalahan informasi yang diberikan pelanggan;

• keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi;

• gangguan jaringan internet;

• keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, kebakaran, perang, atau gangguan sistem di luar kendali Melrose Leather.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Melrose Leather dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan maupun peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.

14. Layanan Pelanggan

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:

Melrose Leather

📧 Email: support@melroseleather.id (ganti dengan email yang sebenarnya)

📱 WhatsApp: 08xxxxxxxxxx (ganti dengan nomor yang sebenarnya)

🕘 Jam Operasional:
Senin – Sabtu
09.00 – 17.00 WIB